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近年来，在中国人保集团带领下，中国人保财险聚焦“五个一流”发展目标，通过党建引领积极提升大灾理赔服务保障能力。2025年入汛以来，人保财险闻“汛”而动，创新服务举措、实施预赔快赔，助力受灾群众、企业及时恢复正常生产生活。截至6月底，人保财险在台风、暴雨灾害理赔中已累计投入人力超5000人次，支付赔款近3亿元，彰显了“保险国家队”的政治性和人民性。
各级党组织攻坚克难勇担重任
自今年入汛以来，人保财险充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。在公司党委部署下，理赔条线党员带头轮班值守迎战汛期灾情。在台风“摩羯”登陆期间，人保财险党委组织千余名党员干部在一线迅速集结，成立多支大灾理赔党员突击队，实现灾后6天大灾赔付进度超40%、灾后两周农险等民生险种赔付进度超80%的“人保速度”。在西藏日喀则6.8级地震期间，人保财险西藏分公司党委迅速组建抗震救灾理赔临时党支部，10天内完成地震大灾民生赔款的全额赔付，为打赢抗震救灾理赔攻坚战奠定基础。
党员干部亮明身份冲锋在前
近年来，人保财险理赔条线各级党组织坚持全国“一盘棋”，调集万余名党员干部投身一线，成立千余支大灾理赔党员突击队，坚决将习近平总书记对灾害应对工作的重要指示批示精神落到实处。人保财险在全国投入超10万人次的抗灾救灾和理赔服务人员，投入使用理赔查勘救援车辆5万余辆，研发运用科技工具和应急物资超二十万件。在近两年的500余起重大灾害事故中，人保理赔全体党员干部全力开展大灾理赔各项服务，累计支付超450亿元大灾赔款。
早赔快赔预赔传递温暖关怀
坚持“人民至上 生命至上”，出台“加快保险理赔19项”“大灾预赔快赔30条”等专项政策，通过早赔、快赔、预赔，将党的温暖关怀送抵灾区一线。京津冀暴雨洪涝灾害期间，迅速预付农房类保险赔款近2亿元，服务灾区受灾农户超4.3万户，总体赔付近60亿元。广东梅大高速坍塌灾害当晚，公司党委书记第一时间赶赴现场，组织党员突击队开展救灾服务，当晚即完成首笔自然灾害公众责任险预付赔款，并组织提供500万元灾害施救费用。湖南岳阳华容决堤后24小时内，向当地农户快速赔付水稻种植险超640万元、巨灾农房保险1000万元。
坚决贯彻落实防灾减灾工作要求
人保财险开展大灾理赔科技攻关，研发上线人保独有的大灾理赔“科技树”。灾前，多平台交互推动风险减量服务前置。依托万象云风控平台、水浸物联系统实时获取灾害预警，广泛发布避险提示，及时组织防灾巡查。2024年，投入使用水浸物联等灾害智能监控设备2.45万台次，累计向客户发送预警信息超5000万条，为高风险客户提供风险排查近10万次。灾中，及时开展“无差别服务”降低灾害损失。自主研发统一救援平台，高效开展“无差别事故救援、人伤探视、医疗垫付”的综合服务。灾后，运用大数据开展总结分析，为客户提出风控建议。
将群众的满意作为大灾理赔工作的检验标尺
近年来，多起重大灾害事故中的受灾群众和基层党员干部对人保财险大灾理赔服务成效给予了高度认可。2025-08-04，人保财险在广东肇庆怀集暴雨灾害后推出“车险全损协议集中签约”，现场开设6个窗口，5天完成全损车协议超300份，极大缓解了受灾车主的焦虑。在西藏日喀则定日6.8级地震的抗灾一线，人保财险快速赔付了当地农户，“牛的5000元保险赔款，当天就到账了，50只羊的保险赔款25000元第二天也到账了，总共赔了30000元。房子按照最高保额赔了1.4万元。说实话，以前觉得保险是看不见、摸不着的，经历了这么一次大灾后，我才觉得保险很重要。”定日县长所乡古荣村受灾群众罗布说。
（供稿：中国人民财产保险股份有限公司）
( 编辑：白 翔 送签：白 翔 签发：林燕 )
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